So, nach einer Woche werde ich mal was von meinen bisherigen Erfahrungen im neuen Job berichten.
Meine Arbeit besteht bisher darin mit 8 anderen Leuten in einem Raum zu sitzen und ständig das Monitoring System zu überwachen und immer wenn neue Alarmmeldungen über Switche, Router, Server, Services etc. da aufpoppen (was so ca. alle 30 Sekunden passiert) diese in das Incident Management System zu uebertragen, zu kategorisieren, zu priorisieren und den richtigen Teams zuzuweisen.
Ich habe sogar schon die ersten richtigen Aufgaben wie z.b. Data Restore gemacht und so nach und nach kommt Cisco Geraffel und andere 2nd Level Geschichten dazu.
Technisch ist das alles kein Hexenwerk und bisher nicht weiter schwierig aber viel viel groesser und organisierter als ich es bisher kannte.
Ich meine in den letzten 7 Tagen war die Uebersicht mit neuen unbearbeiteten Alarmen vllt. 2-3 mal leer, für ne Minute oder so…
Und jedes mal wenn man ein neues Ticket erstellt ist die sequentiell ansteigende Ticketnummer um 80-100 Stellen gewachsen.
Das ist alles schon gewaltig groß. Hausnummern für Kunden und Server / VMs kenne ich noch nicht mal.
Naja aber die Kollegen sind alle freundlich und trotz der Geschwindigkeit immernoch ziemlich relaxt (typisch Australisch halt) 🙂
Die Arbeitszeiten sind auch ziemlich ok: 8:45-17:30 uhr mache ich so an einem normalen Tag obwohl eigentlich nur 7 Stunden und 15 Minuten muss.
Und die Mittagspause kann man meist im Park in der Sonne verbringen. 🙂
Alles in allem bisher kein schlechter Job. Obwohl ich das wahrscheinlich nich für immer machen will. 🙂
Naja ich melde mich wieder sobald es was anderes Wissenswertes zu berichten gibt.
Bis dahin lasst ruhig mal einen Kommentar hier, dass freut mich immer. 🙂
Chris
