March, 2012

So, nach einer Woche werde ich mal was von meinen bisherigen Erfahrungen im neuen Job berichten.

Meine Arbeit besteht bisher darin mit 8 anderen Leuten in einem Raum zu sitzen und ständig das Monitoring System zu überwachen und immer wenn neue Alarmmeldungen über Switche, Router, Server, Services etc. da aufpoppen (was so ca. alle 30 Sekunden passiert) diese in das Incident Management System zu uebertragen, zu kategorisieren, zu priorisieren und den richtigen Teams zuzuweisen.

Ich habe sogar schon die ersten richtigen Aufgaben wie z.b. Data Restore gemacht und so nach und nach kommt Cisco Geraffel und andere 2nd Level Geschichten dazu.

Technisch ist das alles kein Hexenwerk und bisher nicht weiter schwierig aber viel viel groesser und organisierter als ich es bisher kannte.

Ich meine in den letzten 7 Tagen war die Uebersicht mit neuen unbearbeiteten Alarmen vllt. 2-3 mal leer, für ne Minute oder so…
Und jedes mal wenn man ein neues Ticket erstellt ist die sequentiell ansteigende Ticketnummer um 80-100 Stellen gewachsen.
Das ist alles schon gewaltig groß. Hausnummern für Kunden und Server / VMs kenne ich noch nicht mal.

Naja aber die Kollegen sind alle freundlich und trotz der Geschwindigkeit immernoch ziemlich relaxt (typisch Australisch halt) 🙂

Die Arbeitszeiten sind auch ziemlich ok: 8:45-17:30 uhr mache ich so an einem normalen Tag obwohl eigentlich nur 7 Stunden und 15 Minuten muss.

Und die Mittagspause kann man meist im Park in der Sonne verbringen. 🙂

Alles in allem bisher kein schlechter Job. Obwohl ich das wahrscheinlich nich für immer machen will. 🙂

Naja ich melde mich wieder sobald es was anderes Wissenswertes zu berichten gibt.
Bis dahin lasst ruhig mal einen Kommentar hier, dass freut mich immer. 🙂

Chris

Ich weiss nicht ob unser Schlafdefizit nun noch am Jetlag liegt oder am neuesten Familienmitglied der 8 Wochen alten Mini Fox Terrier Huending Elly:

Keiner konnte Sarita die Anschaffung eines Hundes ausreden und so sind wir am Montag und Dienstag unterwegs gewesen und haben sie am Dienstag von einem Privatmenschen gekauft.
Elly’s Tante ist an einem Schlangenbiss gestorben und ihre Mutti musste dann als Ersatz fuer die anderen 4 Welpen ran.
Ihre Geschwister haben einen Tag vorher schon den Besitzer gewechselt also ist sie nun relativ anhaenglich.

Neben dem normalen Toilettentraining und staendigen Beaufsichtigen und spielen versuchen wir ihr auch schon beizubringen Nachts allein (im Badezimmer nebenan) zu sein.
Dort macht Elly allerdings einsamkeitsbedingt so viel Laerm dass wir Nachts 4-5 mal hochmuessen um sie zu beruhigen, sie zu fuettern oder zur Toilette (Rasen im Garten) zu bringen.

Das Vorstellungsgespraech am Montag ist ganz gut gelaufen.

Ich wurde Fragen zu verschiedenen fiktiven Situationen gefragt wie: “Stell Dir vor, es gibt einen grossen Netzwerkausfall der alle Kunden betrifft, gewisse Kunden rufen schon dass zweite Mal an und sind aufgebracht dass ihnen nicht geholfen wird, weinen teilweise verzweifelt. Wie gehst Du diese Situation an?”

Von diesen Szenarios gab es 4 Stueck. Ich hatte vor dem eigentlichen Interview 15 Minuten Zeit mir diese Fragen anzusehen und Stichworte aufzuschreiben und waehrend des Interviews wurden mir dann diese Fragen gestellt und weiter ausgefuehrt.

Leider habe ich in der Aufregung vergessen zu fragen, zu wann ich denn mit einer Rueckmeldung rechnen koenne. Ich habe gestern allerdings eine E-Mail bekommen in der ich nach dem Ablaufdatum meines Reisepasses (Der als Proof of identity gilt) gefragt wurde.
Laut Sue ist dies ein gutes Zeichen und meint dass ich auf jeden Fall eine Runde weiter bin als alle anderen, wenn nicht sogar den Job angeboten bekomme.
Aber noch heisst es abwarten und morgen nochmal zu einem weiteren Interview gehen fuer die naechst hoehere Position (Second level Support). Das ist der Job den ich eigentlich lieber haette.
Also weiterhin Daumen gedrueckt halten! 🙂

Das Wetter hat sich wieder geaendert von schwuehl-warm auf dauer-warm.
Gestern bei 31 Grad war es selbst im Haus so warm, dass ich nur in kurzer Hose auf dem Stuhl untaetig sitzend geschwitzt habe.

Sarita ist sehr fleissig und war schon drei mal zum Fitness seitdem wir wieder da sind.
Im Moment ist sie mit einer Freundin walken (9:15 Uhr = 26 Grad C)…

Meine einzige koerperliche Aktivitaet bestand bisher aus Rasenmaehen und Hausarbeiten. Selbst nach 16:30 noch eine sehr schweisstreibende Angelegenheit.

Zum Glueck geht es auf den Winter zu.

Vorher lass ich aber auf jeden Fall wieder von mir hoeren.

Bis denne!
Chris